L’Actu de BGE Yvelines

Labellisation Qualité 2019 validée pour BGE Yvelines

Suite à un audit réalisé par un auditeur indépendant, les instances nationales BGE ont validé le renouvellement de l’attribution de la labellisation qualité à BGE Yvelines.

L’entité nationale BGE réseau est certifié ISO 9001 depuis juin 2007 sur sa capacité notamment à piloter la démarche qualité globale BGE.
Ce processus a pour objet de définir les responsabilités et les modalités mises en place par BGE réseau pour piloter, faire évoluer et attribuer le label qualité.

BGE Yvelines est détentrice du label qualité BGE depuis 15 ans, reconduit après audit tous les 3 ans.

La démarche qualité BGE représente un outil de structuration et de pilotage, positionnant chaque organisme de formation BGE dans une dynamique de progrès et d’amélioration continue, ayant pour enjeu de garantir la qualité des services rendus envers les entrepreneurs et les financeurs.

Elle prend en compte les spécificités et exigences du métier de l’appui à la création et au développement de l’entreprise, via l’accompagnement individuel et la formation collective.

En tant que démarche qualité globale, elle intègre la dimension métier et la qualité des prestations, et contribue également à la maîtrise de son modèle économique, à l’amélioration des organisations, des systèmes de pilotage et de management.

Dans le cadre d’une démarche de progrès permanente, la structure BGE Yvelines atteste, chaque année, du fonctionnement continu et satisfaisant de management de la qualité par la réalisation et transmission d’actions d’amélioration, afin d’optimiser le fonctionnement et l’efficience de l’organisme de formation.

Ainsi le référentiel dans sa version 2018 impose l’audit de 42 indicateurs répartis en 5 axes :

1. projet stratégique,
2. garantie économique (pilotage économique et financier),
3. garantie métier (organisation, management, gestion des compétences, professionnalisation, qualité des services),
4. garantie environnement,
5. garantie impact.

Le rapport d’audit, réalisé par un auditeur indépendant, a souligné la maturité de l’organisation et des process de BGE Yvelines, avec des résultats satisfaisant aux critères de renouvellement de la labellisation dans le cadre des nouvelles exigences du label.

Suite à cet audit et sur proposition de la Commission d’Attribution de la Qualité, le Conseil d’Administration a prononcé le 15 mars 2019 un avis favorable à la labellisation qualité de BGE Yvelines.