L’Actu de BGE Yvelines

Couveuse des Yvelines : des entrepreneurs satisfaits !

Lorsqu’un Entrepreneur A l’Essai (EAE) finit sa période de test de son projet en Couveuse, il lui est demandé de remplir un questionnaire de satisfaction. Ces questionnaires permettent de nous assurer des retours sur la qualité des services proposés, d’ajuster l’offre globale de services et d’y apporter des améliorations ou des compléments.

Petit retour sur les questionnaires de satisfaction reçus au cours de l’année 2015 :

Les EAE ont un sentiment global de grande satisfaction vis-à-vis du dispositif :
-    97% sont satisfaits à très satisfaits de la qualité de l’accueil en Couveuse. Beaucoup soulignent, outre la statistique, la grande qualité et disponibilité de l’ensemble de l’équipe de la Couveuse et plus largement de la BGE au service des candidats à la Couveuse et des EAE.
-    97 % sont satisfaits à très satisfaits de l’équilibre entre les temps d’appuis individuels et d’appuis collectifs.
-    88 % sont satisfaits à très satisfaits du caractère opérationnel des appuis collectifs et 94 % le sont des appuis individuels.
-    100 % des EAE sont prêts à conseiller à une autre personne de tester son projet en Couveuse.
-    Pour 85 % des EAE, la période de test en Couveuse leur a permis de confirmer leur projet.
Les EAE ont un sentiment global de grande progression vis-à-vis de leur projet :
-    100 % ont le sentiment d’avoir mis en place une politique commerciale
-    85 % ont acquis des outils de gestion transférables immédiatement sur leur activité
-    91 % ont appris à mieux s’organiser
-    82 % ont pu développer leur clientèle
-    85 % ont pu améliorer leur crédibilité vis-à-vis de leur clientèle.

« Juridique » et « structure de prix », des thématiques plébiscitées :
Il est demandé de citer les collectifs qui ont été les plus appréciés. Depuis plusieurs années, ce sont les mêmes tendances. Les thématiques « structure des prix » et « juridique » sont très largement en tête des thèmes les plus appréciés. Plus loin sur la liste, nous trouvons l’initiation à la comptabilité et le double collectif sur l’argumentaire commercial et la simulation d’entretien. Notons que si ces thématiques apparaissent comme étant les plus « appréciées », ce ne sont pas les « préférées » mais bien celles qui paraissent aux participants comme les plus importantes pour leur projet et pour ce qu’elles leur ont apporté.

« Faites du Réseau ! » « profitez des collectifs » « Ne perdez pas de temps ! »
En fin de questionnaire, il est proposé aux EAE de donner 3 conseils aux personnes entrant ou souhaitant entrer en Couveuse. C’est une question ouverte à laquelle les EAE répondent librement, selon leur expérience et leurs impressions. Au final, il est intéressant de souligner que quelques thématiques se retrouvent régulièrement citées au premier desquelles :
-    Le réseau : Faire du réseau en rencontrant autant que possible les autres EAE en Couveuse et à l’extérieur ;
-    Les Collectifs : Participer à  toutes les formations proposées dans le parcours de la Couveuse ;
-    La persévérance : Être persévérant et ne pas perdre de temps pour se lancer dans son activité.

Forts de ces retours satisfaisants et encourageants, l’équipe de la Couveuse des Yvelines poursuivra ses efforts pour mettre en œuvre les outils d’accueil, d’accompagnement individuel et collectif et de suivi d’activités toujours actualisés et répondant aux besoins d’accompagnement.

L’équipe de la Couveuse remercie à son tour l’ensemble des EAE qui, par leur présence, leur assiduité, leur participation et leur retour d’expérience permettent à la Couveuse des Yvelines de proposer un dispositif global d’accompagnement au plus proche de leurs préoccupations.